Agua de Puebla pide no tirar basura en las calles

En entrevista para Informe 96 de Cadena IN, Gerardo Herrera, nuevo gerente de Comunicación de Agua de Puebla, compartió su visión sobre los desafíos que enfrenta la empresa. Así como las acciones inmediatas que se están tomando para mejorar la relación con la ciudadanía.

En plena temporada de lluvias, el nuevo gerente destacó los problemas derivados de una cultura ciudadana poco comprometida con la limpieza urbana. “Aún tenemos una cultura arraigada de arrojar basura en las calles, lo que tapa las rejillas de drenaje. Parece un tema menor, pero cuando comienzan las lluvias fuertes, eso provoca que el agua se acumule rápidamente”, advirtió.

Además, Herrera subrayó que los problemas de suministro de agua, como fugas y falta del servicio en algunas zonas, tienen su raíz en una infraestructura antigua y desgastada. “El sistema es muy antiguo, presenta constantes rompimientos. Sin embargo, con un gran esfuerzo y bajo el liderazgo del nuevo director —quien lleva tres meses al frente de Agua de Puebla— se están logrando resultados importantes a una velocidad notable”, afirmó.

Ante la pregunta sobre la necesidad de renovación en la empresa, respondió: “Es importante aclarar que este no es un problema nuevo. El problema del agua lleva muchos años. Agua de Puebla como tal tiene once años de existencia, pero en administraciones anteriores quizá no se tomaron las decisiones adecuadas en los momentos clave”.

En cuanto al enfoque de la actual administración, destacó el liderazgo del director Jordi Bosch: “Hay una actitud diferente. Jordi Bosch, con mucha experiencia y humanidad, atiende personalmente muchos de los casos. Es fundamental tener una cara cercana a la ciudadanía, no escondernos, sino enfrentar los problemas de forma directa”.

También habló sobre la importancia de la atención ciudadana y los canales disponibles para comunicarse con la empresa: “En redes sociales pueden encontrarnos como @AguaDePuebla. Todas las quejas, requerimientos y solicitudes de orientación serán atendidas de manera oportuna”.

Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía para asumir un papel activo en el cuidado del entorno urbano: “A veces una persona va caminando por la calle y tira el envoltorio de una paleta, una bolsita de basura o un papel. Son acciones que parecen pequeñas, pero que contribuyen al problema. Es muy importante que desarrollemos una cultura de corresponsabilidad en la limpieza de nuestra ciudad”, concluyó.